Scopi di utilizzo di Internet - Anno 2002

Scopi di utilizzo del sito web - Anno 2002

I primi due grafici rilevano gli scopi di utilizzo di Internet e gli scopi di utilizzo del sito web. In entrambi i casi si fa riferimento alle imprese operanti nell’industria e nel settore dei servizi. L’aspetto maggiormente interessante del primo grafico riguarda l’impiego di Internet per usufruire di servizi bancari e finanziari (39,40%): è chiaro come le imprese sfruttino le risorse della Rete per velocizzare le operazioni bancarie e avvalersi dei servizi bancari/finanziari. La spiegazione è da ricercare nella maggiore efficienza, velocità e convenienza che offre Internet nell’usufruire di servizi gestiti dalle banche o intermediari finanziari (ad esempio le operazioni di incasso/pagamento, finanziamenti, investimenti finanziari, etc.).

Anche l’analisi di mercato (29,30%) rappresenta un motivo importante di utilizzo di Internet da parte delle imprese: è possibile infatti avvalersi della Rete per studiare il settore di competenza e facilitare così anche le decisioni strategiche che devono essere prese in merito.

L’ultimo dato significativo riguarda la possibilità di ricevere prodotti e servizi digitali (25,10%): la ragione di questo valore risiede probabilmente nella ricerca da parte delle imprese di soluzioni innovative per rimanere al passo di un mercato in continua evoluzione. E’ fondamentale infatti che le imprese aggiornino costantemente la piattaforma prodotti e servizi di cui dispongono.

Il secondo grafico invece rileva le ragioni di utilizzo del sito web da parte delle imprese con almeno 10 addetti. E’ interessante notare come il motivo principale risieda nella pubblicità dei prodotti (41,40%). Questo perché Internet offre la possibilità di avere un mercato mondiale cui le imprese possono tranquillamente affacciarsi attraverso l’impiego di  un sito aziendale. Un mercato sempre più globalizzato richiede perciò anche la capacità delle imprese di saper cogliere le opportunità che offre (soprattutto in termini di potenziali consumatori da raggiungere): da qui l’esigenza di strutturare un sito web accattivante per pubblicizzare i propri prodotti.

In relazione a quanto detto fin qui è possibile notare come il secondo motivo alla base dell’utilizzo di un sito web da parte delle imprese risieda proprio nella facilità di accesso a cataloghi prodotti e liste di prezzi (20,20%): questo in accordo con la natura di un mercato di vaste dimensioni in cui la visibilità di un’impresa è migliore e maggiore .

Gli ultimi tre motivi esplicitati in figura (rendere disponibili servizi Internet mobili, fornire servizi post-vendita, consegnare prodotti digitali) hanno invece un valore percentuale di gran lunga inferiore (7,30% complessivamente). Per i servizi post-vendita la ragione probabilmente è facile da trovare: le imprese vogliono assicurare nel tempo una vicinanza al cliente attraverso una costante presenza fisica dell’azienda.

Ostacoli all’utilizzo di Internet - Anno 2002

 

Servizi offerti via Internet dalle banche e utilizzati dalle imprese

 

Nella Figure sono rappresentati rispettivamente gli ostacoli all’utilizzo di Internet e i servizi offerti via Internet dalle banche e utilizzati dalle imprese.

In relazione al primo grafico si può notare come il deterrente maggiore allo sfruttamento delle potenzialità di Internet sia costituito dalla mancanza di sicurezza informatica: 54,60%. In effetti, nonostante i numerosi progressi che si sono registrati in questo campo, resta ancora alto il pericolo di accesso a dati privati (attraverso Internet) che potrebbe risultare di gran lunga dannoso per le imprese.

Un altro ostacolo da non sottovalutare nell’impiego di Internet è rappresentato dalla trasmissione dei dati troppo instabile (33,00%). Tale fenomeno dipende da diversi motivi, quali ad esempio la modalità di connessione che si adotta, la quantità di traffico presente in Rete in un dato momento, etc.

Il 25,10%, rappresentato dalla mancanza di benefici nell’utilizzo di Internet, è un dato che dovrebbe far riflettere molto: tante imprese italiane non riescono ancora a capire come sia possibile sfruttare le potenzialità della Rete, restando ancorate a paradigmi organizzativi, gestionali, produttivi, etc. che da qui a poco tempo, con il probabile consolidamento della    new-economy, risulteranno essere di gran lunga obsoleti e superati.

Il secondo grafico permette di richiamare le considerazioni fatte in precedenza in merito a uno dei motivi di utilizzo di Internet: usufruire di servizi bancari e finanziari. Le diverse tipologie di strumenti offerte dalle banche alle imprese sono molteplici e permettono di capire come le potenzialità dell’ICT vengano molto sfruttate nella relazione tra le parti. Sono soprattutto i servizi informativi su conto corrente ad evidenziare la percentuale maggiore tra gli strumenti messi a disposizione dagli intermediari finanziari (47,60%).

Importanti però sono anche le operazioni di incasso/pagamento e lo scambio di flussi elettronici per operazioni bancarie e commerciali che ammontano rispettivamente a 36,60% e 28,10%.

E’ quindi all’interno delle tre tipologie di servizio citate che bisogna rintracciare il forte legame tra banche e imprese via Internet. Di certo la maggiore efficienza e velocità nell’eseguire le suddette operazioni sono le ragioni alla base di questo orientamento delle imprese nei confronti dei servizi offerti dalle banche attraverso lo sfruttamento della Rete.

L’ultimo dato significativo riguarda l’accesso a portali della banca (19%). Questo tipo di servizio permette soprattutto di offrire informazioni sulla banca a favore delle imprese.