Benefici e ostacoli ad effettuare acquisti via Internet - Anno 2001

 

La prima figura rileva i benefici e gli ostacoli ad effettuare acquisti via Internet. In merito al primo grafico è interessante notare come il pregio maggiore indicato dalle imprese italiane (con un minimo di 10 addetti) nell’effettuare acquisti attraverso la Rete sia la velocità dei processi (90,00%). La percentuale indicata è davvero alta e dimostra ancora una volta come Internet più che sull’efficacia incida sull’efficienza, ricercata dalle  imprese, per velocizzare le operazioni di acquisto.

Il secondo pregio presente è di natura logistica: la riduzione delle rimanenze (78,10%). Se si pensa attentamente al fenomeno imprenditoriale ci si rende conto come la gestione delle rimanenze rappresenti, insieme a molteplici altri fattori, un aspetto importante da studiare per evitare un eccessivo (quanto inutile) incremento dei costi interni. Internet in tal senso offre la possibilità di razionalizzare il numero delle parti e delle componenti acquistate, spostando così l’attenzione dell’organizzazione verso una migliore definizione delle effettive necessità e degli effettivi bisogni nel momento di effettuare l’acquisto. Si evita perciò uno sperpero di denaro inutile in parti acquistate che, se non impiegate o se rimaste invendute, trasformerebbero la loro natura in onerose rimanenze per l’impresa.

Ad un livello simile troviamo la riduzione dei prezzi e la riduzione dei costi (rispettivamente 65,10% e 64,60%). Questi dati rilevano ancora una volta l’importanza di Internet soprattutto in termini di opportunità che offre il mercato interattivo. Infatti la possibilità di accedere a un mercato su scala mondiale consente di vagliare le diverse offerte presenti e orientarsi così solo verso gli acquisti maggiormente vantaggiosi.

Invece tra gli ostacoli che frenano le imprese ad effettuare acquisti via Internet emergono soprattutto due fattori: pochi fornitori in grado di ricevere ordini on-line (70,10%), sicurezza dei pagamenti (68,40%).

In merito al primo fattore è possibile notare come il parco fornitori, così come denunciato dalle imprese italiane, non è ancora in grado di gestire gli ordini on-line e questo per ragioni di inefficienza e incapacità di sfruttare tecniche all’avanguardia. Sarebbe conveniente perciò una revisione completa della struttura di ricezione degli acquisti da parte dei fornitori al fine di attestarla alle esigenze e richieste delle imprese.

La sicurezza dei pagamenti denuncia ulteriormente un problema già affrontato in precedenza e ricollegato all’impiego di Internet: la difficile garanzia della privacy, nonostante gli enormi sforzi di miglioramento che sono stati attuati. Certamente l’ampliamento del mercato sulla Rete non può assolutamente prescindere dalla garanzia di avere una tutela piena dei propri interessi. Si può anzi affermare come questa rappresenti una condizione necessaria all’interno dell’e-commerce.

Motivazioni e ostacoli ad effettuare vendite via Internet - Anno 2001

Gli ultimi due grafici evidenziano le motivazioni e gli ostacoli nell’effettuare vendite via Internet. Lo scenario che emerge è complesso ma ancora una volta è conveniente soffermarsi sugli aspetti di maggior rilievo. Tre sono le motivazioni che meritano un più approfondito esame: il raggiungimento di nuovi clienti (93,30%), l’immagine dell’impresa (92,20%) e infine la concorrenza con i diretti competitori (86,40%). Il primo aspetto fa leva ancora una volta sulle possibilità offerte dalla Rete in termini di allargamento del bacino di clientela. Ciò si traduce in livelli di fatturato e di reddito maggiori per l’impresa. Ricollegato al primo fattore è di certo l’immagine dell’impresa. Una maggiore penetrazione nel mercato da parte dell’organizzazione promuove un’immagine positiva della stessa nella mente dei consumatori. E’ importante accrescere il proprio brand ed avere globalmente un giudizio positivo da parte della clientela, soprattutto all’interno di contesti competitivi molto agguerriti. L’ultimo aspetto attiene alla concorrenza. Effettuare vendite via Internet significa velocizzare il passaggio da un’economia tradizionale, basata sui punti vendita (store retailing) a un’economia d’avanguardia, basata sul commercio via Internet (e-commerce), in cui le imprese devono cercare il prima possibile di definire e consolidare la propria quota di mercato evitando così l’estromissione e l’uscita di scena. Analizzando invece il secondo grafico è possibile rilevare quali siano gli ostacoli che frenano le vendite su Internet di prodotti/servizi. Ricollegandoci a quanto detto prima circa gli ostacoli ad effettuare acquisti via Internet da parte delle imprese, anche nelle vendite il freno principale è rappresentato specularmente da una piattaforma clienti non in grado di acquistare via Internet (65,40%) e al secondo posto da una mancata sicurezza nei pagamenti (61,40%). Le percentuali sono più basse rispetto a quelle esaminate nel secondo grafico della Fig. 2.8, tuttavia le considerazioni fatte in precedenza possono essere riprese anche in questa sede con la medesima valenza.